Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Chaussures Croteau.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes en 24 à 48 heures ouvrables. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables selon votre région.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre colis pour retourner un article non porté, dans son emballage d'origine, pour un remboursement complet ou un échange.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien vers le portail du transporteur.
Offrez-vous une garantie sur la qualité des chaussures ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 90 jours contre les défauts de fabrication. L'usure normale n'est pas incluse dans cette garantie.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne pointure ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous conseillons généralement de prendre la plus grande.